Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1-TARAFLAR
1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), elektronik ticaret sitesi olan www.duckyboo.com adresinde (“Platform”) yer alan hizmetleri (“Ürün/Ürünler” veya “Hizmet”) kullanmak isteyen Hizmet Alanlar (bundan sonra “Hizmet Alan” olarak anılacaktır) ile İlkyaz Sezin USLU – Yağmur ACAR ŞENKARDEŞ Adi Ortaklığı (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) arasında elektronik olarak onaylanarak kabul edilmiştir.
Hizmet Sağlayıcı
Unvan: İlkyaz Sezin USLU – Yağmur ACAR ŞENKARDEŞ Adi Ortaklığı
Adres: Rüstempaşa Mah. Nurettinbey Cad. No:10 Sapanca / Sakarya
E-posta: info@duckyboo.com
Web sitesi: www.duckyboo.com
Hizmet Alan
Adı – Soyadı: [Hizmet Alan adı-soyadı]
Adres: [Hizmet Alan adresi]
Telefon: [Hizmet Alan telefonu]
E-posta: [Hizmet Alan e-posta adresi]
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu Hizmet Sağlayıcı’ya ait Platform üzerinden Hizmet Alan tarafından elektronik ortamda sipariş verilerek kullanılmak istenen hizmetlerin sağlanması sürecinde 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Hizmet Alan ve Hizmet Sağlayıcı tarafın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmet Alan, bu Sözleşme'yi Platfom'da onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürün/Ürünler'in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT
3.1. Hizmet Sağlayan her zaman Hizmet bedellerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir.
3.2. Hizmet Alan, Hizmet Sağlayan tarafından açıklanan, Hizmet’e ilişkin bedelleri bildirilen şekillerde ödemeyi, bu ödemeyi yapmadıkça Hizmet Sağlayan’ın sunmuş olduğu hizmetlerden yararlanamayacağını kabul ve taahhüt eder
3.3. Ödemeler, Platform’da yer alan güvenli sanal POS altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır.Hizmet Alan’ın kredi kartı ile ödemede bulunabilmesi için kredi kartı bilgilerini tam ve eksiksiz olarak ilgili bölümde doldurması gerekmektedir.
3.4. Sözleşme konusu Ürün, siparişin Hizmet Sağlayıcı tarafından onaylanmasını takiben tahmini 1 ila 5 (beş) iş günü içerisinde teslim edilir ve her halükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile Hizmet Alan'a veya Platform’da gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa teslim edilir.
3.5. Genel olarak ve aksi açıkca belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Hizmet Alan'a aittir. Hizmet Sağlayıcı, satış anında yürüttüğü ve Platform’da şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Hizmet Alan'ya yansıtmayabilir.[AL1]
3.6. Teslimat, DHL Kargo aracılığıyla gerçekleştirilecektir. DHL Kargo’nun Hizmet Alan’ın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde, Hizmet Alan’ın Ürün’ü DHL Kargo’nun en yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir.
3.8. Hizmet Alan'ın Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Hizmet Sağlayıcı'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Hizmet Alan'a aittir.
3.9. Hizmet Alan, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemek ve Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Hizmet Sağlayıcı sorumluluk kabul etmeyecektir.[AL2]
3.10. Ürünler’ in cinsi ve türü, miktarı, rengi, birim fiyat (lar)ı ve satış bedeli ile ödeme bilgileri Hizmet Alan'nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
|
Ürün/Hizmet Açıklaması: |
|
|
Fiyatı: |
|
|
Sevkiyat Ücreti: |
|
|
Ödeme Metodu: |
|
|
Sipariş Ödeme Toplamı (KDV Dahil): |
|
|
Teslimat Adresi |
|
|
Teslim Edilecek Kişi |
|
|
Teslimat Süresi (Tahmini Kargoya Teslim) |
|
|
Fatura Adresi |
|
|
Telefon |
|
|
E-posta |
|
4. HİZMET ALAN’IN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1. Hizmet Alan, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin Hizmet Alan tarafından Platform’da kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce Platform’un ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları ile kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder;[AL3]
i. Hizmet Sağlayıcı’in unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri
ii. Hizmet Sağlayıcı tarafından uygulanan Hizmet Alan bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve Hizmet Alan'a elektronik iletişim kuralları ile Hizmet Alan'nın bu hususlarda Hizmet Sağlayıcı'ya verdiği izinler
iii. Hizmet Alan'ın kanuni hakları, Hizmet Sağlayıcı'nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
iv. Ürünler için Hizmet Sağlayıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
v. Sözleşme konusu Ürün(ler) için Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere Hizmet Alan'nın Hizmet Sağlayıcı'ya ödeyeceği toplam bedel)
vi. Ürüler'in Hizmet Alan'a teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,
vii. Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,
viii. Hizmet Alan'ın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler
ix. Hizmet Alan’ın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü, Hizmet Sağlayıcı’nın iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda Hizmet Alan'ın cayma hakkını kaybedeceği,
x. Cayma hakkı olan Ürünler'de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde Hizmet Alan'ın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda Hizmet Sağlayıcı'ya karşı sorumlu olacağı, Hizmet Sağlayıcı'ın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı Hizmet Alan'a yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği
xi. Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri Hizmet Sağlayıcı'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar,
xii. Hizmet Alan'ın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar herhalükarda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere 'tüketici haklarını' kullanamayacağı,
4.2. Hizmet Alan, işbu Sözleşme uyarınca Hizmet’in gereği gibi ifa edilebilmesi için Platform üzerinden sağlanacak ve Hizmet Sağlayıcı tarafından ayrıca talep edilecek bilgileri eksiksiz ve gerçeği yansıtacak şekilde paylaşacağını kabul ve taahhüt eder.
4.3. Hizmet Alan, Hizmet’in icrası aşamasında hizmetin ifası için Hizmet Sağlayıcı tarafından talep edilen gerekli koşulları oluşturacağını ve hizmet süresince sağlayacağını taahhüt etmiş olup, işbu taahhüde aykırı davranması halinde Hizmet Sağlayıcı’nın hizmetin ifasından kaçınabileceğini kabul eder.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Hizmet Alan, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, belirtilen süre içerisinde info@duckyboo.com adresine yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda Hizmet Alan, Ürün'ü azami on beş (15) gün içerisinde Hizmet Sağlayıcı'nın yukarıdaki adresine gönderilmek üzere Hizmet Sağlayıcı’nın belirlediği taşıcıya teslim etmekle yükümlüdür. Cayma hakkının kullanılması halinde, iade kargo bedelleri Hizmet Alan’a aittir.
5.3. Ancak kanunen şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır :
a) Hizmet Alan'ın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (Üretim kaynaklı bir hata olması halinde Hizmet Sağlayıcı, ürünü değiştirme veya bedel iadesi yapma hakkını saklı tutar.)
b) Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar
5.4. Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, Hizmet Alan, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Hizmet Alan cayma hakkını kaybedebilir.
5.5. Hizmet Alan ürünü, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve/veya Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen ürün iadeleri için Hizmet Sağlayıcı’nın öngördüğü anlaşmalı kargo firmasının, bulunduğu İlçe dahilindeki veya harindeki bir şubesinden gönderebilir. Ancak, iade için Hizmet Alan’nın bulunduğu yerde Hizmet Sağlayıcı’nın belirlediği kargo firmasının şubesinin bulunmaması halinde, Hizmet Alan Ürün’ü herhangi bir kargo firmasıyla gönderebilecektir.
5.6. İade işleminde Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
5.7. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, Hizmet Alan tarafından kanunen iade faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra, faturası tüzel kişiler adına düzenlenen sipariş iadelerinde iade faturası kesilmediği takdirde iade kabul edilmeyecektir.
5.8. Sözleşme-kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde, cayma bildiriminin Hizmet Sağlayıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 7 (yedi) iş günü içinde, Ürün bedeli, Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir. Ürün tutarı, siparişin Hizmet Alan tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin Hizmet Sağlayıcı tarafından yapılmasında sonra Hizmet Alan hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Hizmet Alan olası gecikmeler için Hizmet Sağlayıcı ’nın herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder.
6. GENEL HÜKÜMLER
6.1. Ürün'ün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, Hizmet Sağlayıcı teslimat ile ilgili olarak Hizmet Alan'ı bilgilendirir. Bu durumda Hizmet Alan siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.
6.2.Hizmet Sağlayıcı tarafından Sözleşme konusu Ürün'ün herhangi bir sebeple tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, Hizmet Sağlayıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir şekilde Hizmet Alan'ı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Hizmet Alan söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.
6.3.Hizmet Alan, Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki Hizmet Sağlayıcı’nın iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde Hizmet Sağlayıcı'ya bildirebilir.
6.4.Ayrıca Hizmet Alan, uyuşmazlık konusu bedel dâhilinde olmak üzere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca bulunduğu veya Hizmet Sağlayıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da bedel sınırını aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunabilir.
6.5. İşbu Sözleşme tahtında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Hizmet Sağlayıcı kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.
6.6. Hizmet Alan tarafından Platform’unda girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, Hizmet Sağlayıcı tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler Hizmet Alan cihazından girildiğinden Hizmet Alan tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu Hizmet Alan'a aittir
6.7. Hizmet Sağlayıcı’nın Platform’unda yer alan kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir.
7. YETKİLİ MAHKEME
7.1. Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Hizmet Alan’ın yerleşim yerindeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri -etkilidir. Hizmet Alan, bu çerçevede, yukarıda anılan parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) Hakem Heyetleri ile Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
8. YÜRÜRLÜK
8.1. Hizmet alımının onaylanması durumunda Hizmet Alan ve Hizmet Sağlayıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
8.2.İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin, yürürlükteki mevzuat uyarınca geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini ve yürürlüğünü etkilemez.
8.3. 8 (sekiz) maddeden ibaret bu Sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup Hizmet Alan tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.
